مرحباً بكم في برنامج مهارات التفاوض. صُمم هذا البرنامج حتى تتمكن من الحضور في الأوقات المناسبة لك، وننصح بعمل خطة خاصة للمتابعة لتحقيق أكبر فائدة. للحصول على الشهادة يلزم: - عمل القياس القبلي - مشاهدة المقاطع والإجابة على الأسئلة القصيرة بين الوحدات - عمل القياس اللاحق والتقييم مع تمنياتنا لكم بقضاء وقت ممتع.
قيادية 0 ساعة 3799 متدرب مسجل
الهدف العام للبرنامج :
نحن دائماً في حالة تفاوض، والتَّفاوض مسأَلة حتميّة، ومن المهمِّ معرفة كيفيّة التّامل مع الزّبون المعترض، والأخطاء القاتلة في التّفاوض، وأسبابٍ تمنع الزّبون من الشِّراء.
وإذا كان الزبون لا يعرفك وغير واثق بك، فيجب أن تخبره بالجدول الزمني، فيجب عليك أن تتعلّم كيفيّة التّعامل معه والتواصل، ولا تدع مشاعرك تتحكم بعملية التفاوض.
الأهداف التفصيلية :